Rangkuman: Chapter 12

Referensi Buku: 

0132142856.01.MZZZZZZZ

Judul Buku : Management Information System (Managing Digital Firm), 12th Edition

Penulis       : Jane P. Laudon, Kenneth C. Laudon

Penerbit     : Prentice-Hall Inc.

Part Three: Key System Application for The Digital Age

Chapter 12: Enhancing Decision Making (Meningkatkan Pengambilan Keputusan)

 

Pengambilan keputusan dalam bisnis digunakan untuk terbatas pada manajemen. Saat ini, karyawan tingkat bawah bertanggung jawab untuk beberapa ini keputusan, sistem informasi menyediakan informasi untuk tingkat yang lebih rendah dari bisnis.

12.1 Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi

Nilai Bisnis Dari Peningkatan Pengambilan Keputusan

       Perusahaan telah mengidentifikasi sejumlah keputusan penting di mana investasi sistem baru mungkin meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Tabel ini memberikan perkiraan yang dipilih dari nilai tahunan (dalam bentuk penghematan biaya atau peningkatan pendapatan) dari pengambilan keputusan baik di daerah yang dipilih bisnis.

Jenis Keputusan

       Keputusan tidak terstruktur adalah mereka yang mengambil keputusan harus memberikan penilaian, evaluasi, dan wawasan untuk memecahkan masalah. Masing-masing keputusan adalah penting, dan tidak rutin, dan tidak dipahami dengan baik atau tidak setuju dengan prosedur. Keputusan terstruktur, sebaliknya, berulang-ulang dan rutin, dan mereka melibatkan prosedur yang pasti untuk menangani mereka sehingga mereka tidak harus diperlakukan setiap kali seolah-olah mereka baru. Banyak keputusan memiliki unsur-unsur dari kedua jenis keputusan dan semiterstruktur, di mana hanya bagian dari masalah memiliki jawaban yang jelas yang diberikan oleh prosedur yang berlaku. Secara umum, keputusan terstruktur lebih banyak terjadi pada tingkat organisasi yang lebih rendah, sedangkan yang tidak terstruktur masalah yang lebih umum pada tingkat yang lebih tinggi dari perusahaan.

 

Proses Pengambilan Keputusan

         Pengambilan keputusan memiliki beberapa tahapan. Simon (1960) menggambarkan empat tahap yang berbeda dalam pengambilan keputusan: kecerdasan, desain, pilihan, dan implementasi.

  • Intelijen (kecerdasan) terdiri dari menemukan, mengidentifikasi, dan memahami masalah yang terjadi dalam organisasi-mengapa ada masalah, di mana, dan akan berakibat apa pada perusahaan.
  • Desain melibatkan mengidentifikasi dan mengeksplorasi berbagai solusi untuk sebuah masalah.
  • Pilihan terdiri dari memilih di antara alternatif solusi.
  • Pelaksanaan (implementasi) melibatkan membuat pekerjaan alternatif yang dipilih dan terus dipantau bagaimana efeknya bagi pekerjaan.

 

Manajer Dan Pengambilan Keputusan Di Dunia Nyata

Peran Manajerial

        Manajer memainkan peran kunci dalam organisasi. Tanggung jawab mereka berkisar dari membuat keputusan, untuk menulis laporan, untuk menghadiri pertemuan, untuk mengatur pesta ulang tahun. Kami mampu untuk lebih memahami fungsi dan peran manajerial dengan memeriksa model klasik dan kontemporer dari perilaku manajerial. Model klasik manajemen, yang menggambarkan apa yang dilakukan manajer, sebagian besar tidak dipertanyakan untuk lebih dari 70 tahun sejak tahun 1920-an. Model klasik menjelaskan fungsi manajerial formal tetapi tidak lengakap apa yang sebenarnya manajer lakukan ketika mereka berencana, memutuskan sesuatu, dan control pekerjaan orang lain. Untuk itu, kita harus beralih ke pekerjaan perilaku ilmuwan kontemporer yang telah mempelajari manajer dalam tindakan sehari-hari. Model perilaku menyatakan bahwa perilaku aktual dari manajer tampaknya kurang sistematis, lebih informal kurang reflektif, lebih reaktif, dan kurang terorganisasi daripada klasik Model yang ingin kita percaya. Menganalisis perilaku manajer sehari-hari, Mintzberg menemukan bahwa hal itu bisa diklasifikasikan ke dalam 10 peran manajerial. Peran manajerial adalah harapan dari kegiatan yang manajer harus tampilkan di sebuah organisasi. Mintzberg menemukan bahwa peran manajerial jatuh ke dalam tiga kategori:

  • Interpersonal
  • Informasional
  • Keputusan

 

 Pengambilan Keputusan Di Dunia Nyata

         Kita sekarang melihat bahwa sistem informasi tidak membantu untuk semua peran manajerial. Dan pada peran manajerial di mana sistem informasi dapat meningkatkan keputusan, investasi di bidang teknologi informasi tidak selalu menghasilkan hasil positif. Ada tiga alasan utama: kualitas informasi, manajemen filter, dan budaya organisasi.

 

Pengambilan Keputusan Dengan Otomatis Kecepatan Tinggi

        Kelas keputusan yang sangat terstruktur dan otomatis tumbuh cepat. Yang membuat otomatis pengambilan keputusan kecepatan tinggi semacam ini  mungkin adalah algoritma komputer yang tepat menentukan langkah-langkah yang harus diikuti untuk menghasilkan keputusan, yang sangat database besar, sangat prosesor berkecepatan tinggi, dan software dioptimalkan untuk tugas itu. Dalam situasi, manusia (termasuk manajer) dikeluarkan dari rantai keputusan karena mereka terlalu lambat.

 

 

12.2 Bisnis Cerdas dalam Perusahaan

Apa itu Kecerdasan Bisnis/Bisnis Cerdas?

       “Bisnis intelijen” adalah istilah yang digunakan oleh pemasok perangkat keras dan perangkat lunak dan konsultan teknologi informasi untuk menggambarkan infrastruktur pergudangan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis. Infrastruktur dasar mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan tersedia untuk manajer

Vendor Business Intelligence

        Hal ini penting untuk diingat bahwa intelijen bisnis dan analisis adalah produk  yang didefinisikan oleh pemasok teknologi dan perusahaan konsultan. Mereka terdiri dari perangkat keras dan software suite dijual terutama oleh pemasok sistem besar keberuntungan yang sangat besar lebih dari 500 perusahaan. Lima penyedia terbesar produk ini adalah  SAP, Oracle, IBM, SAS Institute, dan Microsoft.

 

Lingkungan Bisnis Cerdas

     Ada enam elemen di lingkungan intelijen bisnis ini:

  • Data dari lingkungan bisnis
  • Infrastruktur Bisnis intelijen
  • Analisis Bisnis Seperangkat Alat
  • Pengguna Manajerial dan metode
  • Pengiriman platform MIS, DSS, ESS.
  • Antarmuka pengguna

Kecerdasan Dan Kemampuan Analisis Bisnis

         Intelijen bisnis dan analisis berjanji untuk memberikan yang benar, hampir real-time informasi kepada pengambil keputusan, dan alat analitik membantu mereka cepat memahami informasi dan mengambil tindakan. Ada 5 fungsi analitis yang diberikan sistem BI untuk mencapai tujuan ini:

  • Laporan Produksi
  • Laporan parameter
  • Panel Kontrol / Scorecard
  • Permintaan Ad Hoc/Penelitian/Pembuatan laporan
  • Penelusuran
  • Prakiraan, skenario, model

Siapa yang Menggunakan Intelijen Bisnis dan Bisnis Analisis?

        Eksekutif senior cenderung menggunakan BI untuk memantau kegiatan perusahaan menggunakan antarmuka visual seperti dashboard dan scorecard. Manajer menengah dan analis jauh lebih mungkin untuk tenggelam dalam data dan perangkat lunak, memasuki query dan mengiris dan dicing data sepanjang dimensi yang berbeda. Karyawan operasional akan, bersama dengan pelanggan dan pemasok, menjadi mencari sebagian besar di laporan dikemas.

Contoh Aplikasi Business Intelligence

       Output yang paling banyak digunakan dari suite BI alat pra-dikemas produksi laporan. Contohnya yang telah diterapkan Oracle.

Analisis prediktif

       Analisis prediktif sedang dibangun keaplikasi utama untuk pengambilan keputusan sehari-hari oleh semua jenis karyawan, terutama di bidang keuangan dan pemasaran. Analisis prediktif juga telah bekerja terutama di industri kartu kredit untuk mengidentifikasi pelanggan yang berisiko untuk meninggalkan.

Visualisasi Data dan Informasi Geografis

        Dengan menyajikan data dalam bentuk visual, alat visualisasi data membantu pengguna melihat pola dan hubungan dalam jumlah besar data yang akan sulit untuk membedakan jika data disajikan sebagai daftar tradisional teks. Sistem informasi geografis (GIS) pengambil keputusan memvisualisasikan bantuan masalah yang membutuhkan pengetahuan tentang distribusi geografis dari orang atau sumber lainnya. Perangkat lunak mereka mengikat data lokasi ke titik, garis, dan bidang pada peta. Beberapa GIS memiliki kemampuan modeling untuk mengubah data dan secara otomatis merevisi skenario bisnis. GIS dapat digunakan untuk membantu negara bagian dan local pemerintah menghitung waktu respon terhadap bencana alam dan keadaan darurat lainnya atau untuk membantu bank-bank mengidentifikasi lokasi terbaik untuk menginstal cabang baru atau Terminal ATM.

Intelijen bisnis di Sektor Publik

        Sistem intelijen bisnis juga digunakan di sektor publik. Interaktif Sesi Organisasi menggambarkan bergerak distrik sekolah untuk mengukur dan menganalisis Data kinerja siswa untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana mengalokasikan sumber daya untuk meningkatkan kinerja siswa dan guru.

 

Manajemen Strategi Untuk Pengembangan Bi dan Kemampuan Ba

         Ada dua strategi yang berbeda untuk mengadopsi kemampuan BI dan BA untuk organisasi: satu-stop solusi terintegrasi dibandingkan beberapa best-of-breed penjual solusi. Solusi pertama membawa risiko pada vendor yang menyediakan untuk perusahaan Anda hardware total dan solusi perangkat lunak, membuat perusahaan Anda tergantung pada harga yang sedang berkuasa. Ia juga menawarkan keuntungan dari berurusan dengan satu vendor yang bisa memberikan pada skala global. Solusi kedua menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dan kemandirian, tetapi dengan risiko potensi kesulitan mengintegrasikan perangkat lunak untuk platform hardware, serta perangkat lunak lainnya. Pemasok selalu mengklaim mereka perangkat lunak “kompatibel” dengan perangkat lunak lain, tetapi kenyataannya adalah bahwa hal itu bisa sangat sulit untuk mengintegrasikan software dari vendor yang berbeda.

 

 

 

12.3 Konstitusi Bisnis Cerdas

Pendukung Keputusan Untuk Manajemen Operasional Dan Tengah

         Manajemen operasional dan menengah umumnya dibebankan dengan pemantauan kinerja aspek kunci dari bisnis, mulai dari down-time dari mesin di lantai pabrik, dengan penjualan harian atau bahkan per jam di waralaba makanan toko, lalu lintas harian di situs Web perusahaan. Sebagian besar keputusan mereka membuat yang cukup terstruktur. Sistem informasi manajemen (MIS) biasanya digunakan oleh manajer menengah untuk mendukung jenis pengambilan keputusan, dan Output utama mereka adalah satu set laporan produksi rutin berdasarkan data diekstrak dan dirangkum dari proses transaksi yang mendasari perusahaan sistem (TPS).

Dukungan untuk Keputusan semiterstruktur

        Beberapa manajer “super pengguna” dan analis bisnis yang tajam yang ingin membuat laporan mereka sendiri, dan menggunakan analisis yang lebih canggih dan model untuk menemukan pola dalam data, untuk model skenario bisnis alternatif, atau untuk menguji hipotesis tertentu. Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform pengiriman BI untuk kategori ini pengguna, dengan kemampuan untuk mendukung pengambilan keputusan semi-terstruktur.

 

Pendukung Keputusan Untuk Manajemen Senior: Balanced Scorecard Dan Enterprise Metode Manajemen Kinerja

        Saat ini, metodologi terkemuka untuk memahami benar-benar penting informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif sebuah perusahaan disebut balanced scorecard Metode (Kaplan dan Norton, 2004; Kaplan dan Norton, 1992). Seimbang kartu skor adalah kerangka kerja untuk rencana strategis operasionalisasi sebuah perusahaan dengan berfokus pada hasil yang terukur pada empat dimensi kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Kinerja pada masing-masing dimensi diukur dengan menggunakan indikator kinerja utama (KPI), yang tindakan yang diusulkan oleh manajemen senior untuk memahami seberapa baik perusahaan berkinerja bersama setiap dimensi yang diberikan. Misalnya, salah satu indikator kunci dari seberapa baik sebuah perusahaan ritel online adalah pertemuan pelanggan tujuan kinerja rata-rata lama waktu yang dibutuhkan untuk memberikan paket untuk konsumen. Jika perusahaan Anda adalah bank, salah satu KPI proses bisnis kinerja adalah lamanya waktu yang dibutuhkan untuk melakukan fungsi dasar seperti membuat account pelanggan baru. Metodologi manajemen populer terkait erat lain adalah bisnis manajemen kinerja (BPM). Awalnya didefinisikan oleh sebuah kelompok industri di 2004 (dipimpin oleh perusahaan yang sama yang menjual perusahaan dan sistem database seperti Oracle, SAP, dan IBM), BPM mencoba untuk menerjemahkan strategi sistematis suatu perusahaan (misalnya, diferensiasi, produser penerbangan murah, pertumbuhan pangsa pasar, dan ruang lingkup operasi) menjadi target operasional. Setelah strategi dan target diidentifikasi, satu set KPI dikembangkan bahwa kemajuan mengukur menuju target. Perusahaan Kinerja kemudian diukur dengan informasi yang diambil dari perusahaan perusahaan sistem database. BPM menggunakan ide yang sama seperti balanced scorecard tetapi dengan lebih kuat rasa strategi (Kelompok Kerja BPM, 2004).

 

Pendukung Sistem Pengambilan Keputusan Kelompok

       Hal ini telah kami jelaskan fokus terutama pada pengambilan keputusan individu. Namun, begitu banyak pekerjaan dilakukan dalam kelompok-kelompok di dalam perusahaan yang khusus kategori sistem yang disebut sistem pendukung keputusan kelompok (GDSS) telah dikembangkan untuk mendukung kelompok dan pengambilan keputusan organisasi. Sebuah GDSS adalah sistem berbasis komputer interaktif untuk memfasilitasi solusi masalah tidak terstruktur oleh satu set pengambil keputusan bekerja sama sebagai kelompok di lokasi yang sama atau di lokasi yang berbeda. Sistem kolaborasi dan Alat berbasis web untuk videoconference dan pertemuan elektronik dijelaskan sebelumnya dalam teks ini mendukung beberapa proses keputusan kelompok, tapi fokus mereka adalah terutama pada komunikasi. GDSS, bagaimanapun, menyediakan alat-alat dan teknologi diarahkan secara eksplisit terhadap pengambilan keputusan kelompok.

About Flowry Adni Jannatia

Cirebonese-Who doesn’t love banana? Give it to me.